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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA
SECTOR BANCÁRIO: OUT DE 2011
O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente aos bancos em análise: Banif, Barclays, BES, BPI, CGD, Millennium BCP e Santander Totta, nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, entre 1 a 31 de Outubro de 2011, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome do respectivo banco. A CGD mantem a liderança no Índice de Notoriedade, o BES sobe um lugar e ocupa agora a 4ª posição, deixando o Barclays em último lugar da tabela, comparativamente com a última análise efectuada no passado mês de Abril de 2011. Positivamente, destaca-se a subida de 2 lugares do Santander Totta, que ocupa agora a 2º posição do TOP.
 O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. No geral a informação recolhida é, maioritariamente, sobre a recapitalização dos bancos, aumentos de capital e lucros conseguidos, estando em destaque também, e tal como na análise anterior, os patrocínios e informação financeira (bolsa e serviços). Tendo em conta a anterior análise ao sector Bancário, destaca-se a subida de 2 posições do BES, que lidera a tabela e a entrada directa do Barclays, para o 5º lugar.
Entre os assuntos mais abordados nos media online, destacamos o Aumento de Capital do BES em 790 milhões o que evita a necessidade de recorrer à ajuda do Estado. É refenciada a nova Campanha "Faça o depósito Special One+ e vá ao Rock in Rio Lisboa" do Millennium BCP e o Santander Totta, que foi a excepção ao corte dos "ratings" da agência Moody's. A CGD anunciou que vai ter que se recapitalizar para cumprir o rácio de capital e os lucros do Barclays sobem mais que o previsto no terceiro trimestre.
Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a nova campanha do BES, "grãozinho a grãozinho", em que o BES se pretende afirmar como o Banco da Poupança, e as parcerias do Millennium BCP com Empresas e Organizações. O Santander Totta vai entregar 25 mil euros em prémios de mérito científico a docentes da Universidade da Beira Interior e a CGD surge como o Banco que captou mais novos depósitos a prazo. Relativamente ao Barclays comenta-se a promoção de seguros de capitalização, obrigações e depósitos de taxa crescente.
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O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às agências de viagem em análise: Abreu, Best Travel, Cosmos Viagens, D-Viagem, GeoStar, Halcon Viagens, Top Atlântico e Viagens El Corte Inglês nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, entre 1 a 31 de Janeiro de 2011, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respectiva agência.
Destaca-se a subida da Halcon Viagens ao 2º lugar do TOP e o facto da agência Abreu continuar a ser a mais falada nos social media, mantendo o 1º lugar do Top de Notoriedade (Em comparação com a análise feita em Junho de 2010).
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