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NOTORIEDADE E REPUTAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA
SECTOR COMPANHIAS AÉREAS: SET DE 2011
 O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às companhias aéreas de baixo custo, a operar mais de 5 destinos a partir dos aeroportos portugueses, em análise: Air Berlin, easyJet, First Choice, Ryanair, Thomson e TUIfly, nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, de dia 1 a 30 de Setembro de 2011, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respectiva companhia aérea. À excepção da entrada directa da Thomson para o 5º lugar da tabela, as restantes posições mantêm-se (Comparativamente com a análise anterior, relativa ao mês de Março de 2011).
 O Índice de Reputação representa a percentagem de referências/comentários positivos nos social media, recolhidos no índice de Notoriedade. Tendo em conta o índice homónimo, relativo ao mês de Março de 2011, regista-se a troca de posições entre a TUIfly e a First Choise, a ocuparem agora o 4º e 5º lugar, respectivamente.
A informação recolhida é, maioritariamente, sobre promoções e baixos preços praticados pelas companhias áreas; destacando-se a Ryanair, que deseja implementar uma base aérea em Lisboa, mas acusa as companhias tradicionais de barrarem a sua entrada. Nos meios informais, como as redes sociais, blogues, microblogues e fóruns, destacamos, entre os temas mais falados, a inauguração do EasyHotel (do grupo a que pertence a easyJet), a primeira unidade hoteleira low cost em Portugal; referencia-se o desejo da Ryanair, que quer implementar uma base aérea no terminal 2, em Lisboa e as rotas disponíveis/preços praticados pela Air Berlin e TUIfly. São comentados alguns modelos da frota de aviões da First Choise.
Entre os assuntos mais abordados nos media online, está em destaque a easyJet, que venceu pelo terceiro ano consecutivo a categoria de “Melhor companhia low cost” nos Publituris Portugal Travel Awards 2011 e o anúncio do sócio e fundador da easyJet, que pretende criar uma nova companhia aérea, denominada FastJet. Michael O'Leary, presidente da Ryanair, visitou Lisboa para reivindicar uma base aérea em Lisboa, prometendo movimentar três milhões de passageiros por ano e a Air Berlin anunciou que vai cortar a actual frota em 10% para rentabilizar e melhorar a taxa de ocupação dos seus aviões. Estão em destaque, também, as rotas, promoções e preços praticados pela TUIfly e First Choise.
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O Índice de Notoriedade representa a percentagem de referências/comentários encontrados nos social media relativamente às agências de viagem em análise: Abreu, Best Travel, Cosmos Viagens, D-Viagem, GeoStar, Halcon Viagens, Top Atlântico e Viagens El Corte Inglês nas principais redes sociais, blogues, media, fóruns, entre 1 a 31 de Janeiro de 2011, mediante pesquisas avançadas por palavras-chave, correspondentes ao nome da respectiva agência.
Destaca-se a subida da Halcon Viagens ao 2º lugar do TOP e o facto da agência Abreu continuar a ser a mais falada nos social media, mantendo o 1º lugar do Top de Notoriedade (Em comparação com a análise feita em Junho de 2010).
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